在使用面容 ID 之前，您需要在设备上另外设置一个锁屏密码。因为考虑到设备和个人信息的安全，在这些特殊情况下，用户需要输入密码已完成安全验证：

1.设备刚刚开机或重新启动；

2.设备处于锁定状态已超过 48 小时；

3.在过去的六天半内没有使用密码解锁过设备，且在过去的 4 小时内没有通过面容 ID 解锁过设备；

4.设备收到了远程锁定命令；

5.面部匹配尝试失败五次后；

如果您为 iPhone 开启了“轻点唤醒”功能，将 iPhone 放置在口袋中，手指会经常误触到的话，可能拿出来时就需要验证密码了。

6.在同时按住任一音量按钮和侧边按钮 2 秒钟以关机/发起 SOS 紧急联络之后。

面容 ID 经常解锁失败导致只能密码验证怎么办？

您可以尝试重新设置面容 ID，当 iPhone 或 iPad 距离面部大概一个手臂或更近的距离（25-50 厘米）时，面容 ID 的效果最佳。

在 iOS 13 及更新系统中，您还可以在面容 ID 中设置额外添加一个面部信息，来提升解锁的成功率：

依次打开 iPhone “设置”-“面容 ID 与密码”-轻点“设置替用外貌”来进行添加。

使用面容 ID 的同时，您也需要牢记设备的锁屏密码。

如果忘记密码，则只能通过刷机来清除锁屏密码：

小提示：忘记密码只能进行不保资料刷机，否则刷机完毕后仍然需要输入锁屏密码或设备仍然是已停用的状态。