——专访NHTC及NHT Global全球总裁常大钧

突如其来的新冠肺炎疫情，加速了社会服务各领域的数字化转型，在线教育、线上办公、网络购物、无接触配送等广泛开展，进一步增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。我国坚定不移推动数字中国建设，在新冠肺炎疫情突发的当下，也让世界看到了中国数字经济的活力。

当前，我国数字经济发展活力不断增强，信息消费蓬勃发展。2015年至2020年，我国信息消费规模由3.4万亿元增长到5.8万亿元。数字经济的沃土吸引着全球投资者来华投资，然健环球（中国）日用品有限公司是一家以电子商务为主的外资企业，在华发展18年，见证了中国经济日益强大。企业自身也一直秉承安全、健康的产品理念，坚持质量为本，精益求精，推陈出新，不断满足中国消费者日益增长的物质需求。

今天我们围绕「信息消费蓬勃发展 外资企业为经济高质量发展增添活力」这个话题，特别邀请到了美国然健环球（NHT Global）及母公司自然健康时尚股份有限公司(Natural Health Trends Corp.)全球总裁常大钧(Chris Sharng)先生，来为大家分享然健环球在中国的发展历程。

人民政协网： 然健环球作为一个定位中高端的品牌，18年来与中国市场一起成长发展，请常总分享一下然健环球在华发展的历程？

常大钧：在大健康和互联网产业高速发展的时期，美国然健环球有限公司（NHT Global，Inc.）于2001年初在达拉斯成立，通过电子商务模式将优质产品带给全球消费者，目前已在全球近50个国家和地区开展业务。正是基于我们的运营模式在世界各地取得了不错的成绩，并且已经拥有了一定的全球合作经验，母公司美国自然健康时尚股份有限公司（Natural Health Trends Corp., 纳斯达克交易代码：NHTC）于2004年正式进入中国，在广东注册成立然健环球（中国）日用品有限公司，为了配合中国消费者的购买习惯，我们大胆突破传统单一的经营模式，特别制定了「网上购物+网下服务」复合型的电子商务模式。线上侧重营销，利用互联网为顾客提供线上订购平台，线下侧重体验，为此我们在中国各地共成立了8家分支机构暨体验中心，消费者可以直接来体验产品，增加顾客购买的信心，也方便越来越多的人来熟知我们的产品，而这种符合中国特色的营销模式也让中国公司实现了良好的发展、业绩连续多年稳健增长。

当然，公司良好业绩的表现离不开优质的产品，中国公司一直致力于甄选、引进全球优质、符合大众需求的产品，截止目前公司产品已涵盖美容产品、食品、时尚生活、日常护理、怯意家居、汉方草本六大系列，多元化的产品体系满足了家庭生活需求的方方面面，公司及产品也连续多年响应中国质量检验协会的号召，参与质量诚信溯源和质量诚信验证体系，致力于成为消费者喜爱和信赖的品牌。

然健环球（NHT Global）进入中国18年来，发展历程也并非一帆风顺，任何一个行业的颠覆式创新，都少不了争议和质疑，实际上也是正常的，但是一定要用发展的眼光来看待和解决问题，我们给顾客创造的产品体验是一年比一年好，只要体验越来越好，这麽广阔的市场我们肯定不能放弃，当然对于无端的、不公平的侵害，我们也毫不妥协，坚持通过法律途径来维护自己的合法权益。特别值得一提的是，十八大以来，中国政府高度重视优化营商环境，相关制度体系也不断健全，尤其是2020年同步实施的《外商投资法》和《优化营商环境条例》，正式将优化营商环境工作纳入了法治化轨道，对于侵犯知识产权要给予处罚，依法平等保护外商的合法权益，这无疑给我们外资企业吃上了定心丸，让我们可以享受公平、公正、透明的法治化营商环境，这也更加坚定我们继续扎根中国、服务中国、长期投资中国的信心。

人民政协网： 2013年以来，中国政府把优化营商环境作为重中之重，结合然健环球在华发展的故事，请您谈一谈外资企业在华发展经历了什么样的变化？

常大钧：中国作为NHT Global全球最大的市场一直被寄予厚望，我们在中国开展业务已有18年，也陆续设立了多家分支机构，这期间见证了中国营商环境的显著提升，也衷心感谢中国政府为建立更加公平、透明的市场所做的巨大努力。说到变化，印象最深的有两个方面。首先是近几年中国营商环境明显改善，特别是国税和地税合并、营业税改增值税等政策，实实在在地帮助我们降低了成本,增加效益。还有中国深入推进的「放管服」改革，足不出户一网通办，所有线上线下的事项，做到一网受理、一次办成，就连我们的营业执照范围变更，也可以在网上申报，提交资料后大约五个工作日就能办理完毕，至少为我们减少了三分之一的时间。

另一方面的变化就是中国经济在全球的辐射力和影响力越来越强大，以前外商来中国投资，看重的是中国廉价的劳动力和土地，如今中国经济的快速增长、大幅度放宽的市场准入，持续优化的营商环境，还有最新版的《鼓励外商投资产业目录》，这些政策红利让外商对中国市场的参与度愈加广泛和深入。尤其是疫情期间，中国较早、较好地控制住了疫情，我们不仅增加投资拓展线上业务，还把中国生产的产品通过电子商务平台带到其他受疫情影响严重的国家和地区，帮助我们海外的消费者渡过这个困难时期。中国商务部最新公布的数据，2022年1-2月，中国吸收外资同比增长37.9%，这也充分说明外国投资者对中国营商环境的坚定认可。这些信号都在向世界展示着中国经验和中国智慧，我想任何一家真正全球化的公司，想要割断与中国的联系都是不可能的。

人民政协网： 然健环球这些年来获得不少荣誉，一个优秀的企业，社会责任的承担是应有之义。中国公司在公益方面都做了哪些工作？

常大钧：中国公司在取得良好业绩发展的同时，一直不忘初心回馈社会，秉持「One Heart One World」（环球一心）的公益理念积极投身各种慈善活动。2015年，我们与国内大型公益机构合作，先后在北京、广州等多个地方举办了然健行活动，通过线上筹款，线下健行的创新形式带动更多的人去帮扶弱势群体，而这种运动与慈善结合的方式也与公司提倡的自然、健康理念相契合，活动特别受大家的欢迎。2017年起我们携手中国青少年发展基金会，多次在全国范围内发起健步行活动，募集善款全部用于援建希望小学，并在2018年共同成立然健环球公益基金，助力贫困地区的教育事业。截至目前，中国公司援建的6个地区的校舍已投入使用，分别在湖北、山西、辽宁、安徽、湖南和重庆。

另外，中国公司作为中国扶贫开发协会的副会长单位，在配合协会工作的同时，我们也积极响应国家精准扶贫政策，于2017年启动了博爱精准扶贫项目，为偏远贫困地区的学生和贫困群众提供精准资助和帮扶。2020年在疫情暴发之初，中国公司也是第一时间响应政府号召，向武汉市第三医院捐赠了价值70万余元的空气净化器，通过绿色通道仅用1天时间就顺利送达到医院，保障一线医护人员的安全。

人民政协网：众所周知，扶贫要扶智，经过全社会艰苦努力，2020年我国决战脱贫攻坚取得决定性胜利。据了解，然健环球（中国）公司在2017年启动了博爱精准扶贫项目，为偏远贫困地区的学生、学校和建档立卡贫困群众提供精准资助和帮扶。目前这项扶贫项目进展如何？未来企业在扶贫方面还将有什么动作？

常大钧：博爱精准扶贫项目是中国公司在2017年启动的一个全国性的公益活动，截止到2018年底，公司捐赠的助学金已成功帮助了400余名来自黑龙江、贵州贫困县的学生们迈入了新起点，帮助多所学校购置了电子白板、电脑、投影仪等教学设备，让贫困地区的学生们都能享受到优质的教育资源，希望学生通过知识改变命运造福家庭。2019年开始，我们将扶贫工作向深度贫困地区倾斜，同时还带动许多爱心人士一起走进四川大凉山、内蒙古正蓝旗、湖北磨坪乡等地，为那里的贫困群众送去米、油、毛衣等生活必需的一些物资，活动大大提高了公众参与度，让精准扶贫「人人皆可为」。未来，我们还将继续加大对教育帮扶的力度，同时探索更多可持续的新型公益模式，助力乡村振兴、巩固脱贫成果。

人民政协网： 2020年新冠肺炎疫情刺激「宅经济」快速增长，众多公司纷纷将业务从线下转战线上。然健环球中国公司在线上经济方面有什么动作？

常大钧：2020年疫情期间，线下市场几乎是停滞状态，然而网上购物、在线教育、远程办公等一系列线上需求却井喷式增长，企业也都在加快数字化转型。中国公司除了全力配合政府做好防疫抗疫工作，我们还加码拓展线上业务，利用母公司NHTC二十年来在选品、供应链、运营等方面的经验和资源优势，于2020年年底正式开通跨境电商服务，将原有线上零售平台升级为「然健环球荟」商城小程序，并引进了多款跨境商品，小程序汇集了下单、分享、社交等功能，消费者足不出户就能买到心仪商品，还能分享给身边的亲朋好友，为他们提供更大的便利。通过这次疫情，我们也感受到必须拉近与消费者之间的距离，于是我们通过抖音、今日头条、微博等这些社交平台了解客户，并进行互动。

人民政协网：创新是一个企业向前发展的源动力。在产品创新方面，未来将聚焦哪个领域？

常大钧：中国庞大的内需市场不仅带来了巨大吸引力，也将继续激发源源不断的创新潜能，这对一直将创新作为核心战略的NHT Global及然健环球中国公司来说，是切切实实的激励和鞭策。中国「一带一路」倡议正在快速推进，「一带一路」沿线的国家也是我们将要拓展的区域市场，同时我们还会继续加大在中国基础设施的建设，进一步推进数字化布局，加快线上线下的深度整合。中国公司也将加速引进更多优质产品，通过产品创新、服务创新，满足国内消费升级的需求，充分发挥跨境电商零售进口积极作用,更好地服务国内国际市场双循环发展格局。

人民政协网： 随着经济发展越来越好，人们对生活品质有着更美好的追求，「互联网+大健康产业」受到投资者青睐。您认为大健康消费市场未来的发展趋势是什么？

常大钧：国家网信办最新公布的报告显示，2020年中国数字经济总量跃居世界第二，数字经济的优势持续显现，尤其是疫情冲击下，大数据、互联网+、数字经济与大健康产业融合的趋势也越来越明显。中国14亿人口规模、营商环境的持续改善，数字经济的领先优势，以及疫情下凸显的市场稳定性，都体现了中国市场的相对优势。我相信未来越来越多的外商会被中国营商环境所吸引，加大对华投资，然健环球也将积极调整在华投资战略，顺应中国快速转型升级的步伐，期待与中国市场同行。