4月22日，中国平安发布一季报，依然保持A股上市险企首家发财报的记录。

一季报数据显示，公司归属于母公司股东的净利润272.23亿元，同比增长4.5%；归属于母公司股东的营运利润同比增长8.9%至391.20亿元；基本每股营运收益为2.21元，同比增长8.9%；年化营运ROE达20.0%。在国内疫情防控取得重大成果，但经济恢复基础尚不牢固的背景下，大环境对平安长期保障型业务的影响尚未完全消除，但传统线下渠道展业已在逐步恢复。

业内人士分析称，中国平安的一季度成绩单不论是整体业绩还是核心主业，均符合市场预期，尤其值得关注的是其医疗健康生态圈战略加速落地，预期成为新的增长引擎。

行业转型的先行者，以质量为导向升级“有温度的金融”

平安的一季报整体业绩“正常发挥”。数据显示，除了净利润、营运利润双涨以外，平安个人客户规模持续增长，截至3月末，平安个人客户数超2.20亿，较年初增长1.0%；其中持有多家子公司合同的个人客户数8,457万，占比提升至38.3%。2021年第一季度，团体业务综合金融融资规模同比增长84.9%。

稳健的业绩表现，与平安坚定不移推进主业改革有很大关系。据记者了解，为进一步满足消费者需求，平安加大了年金产品的推广力度，同时不断完善保障产品体系，通过“产品+服务”打造有温度的产品，推动业务健康发展。

数据显示，中国平安2021年第一季度，寿险及健康险业务实现新业务价值189.80亿元，同比增长15.4%；营运利润同比稳定增长4.2%至255.80亿元。

据介绍，寿险改革工程已进入全面试点阶段，在 “渠道1+4”方面，继续深化数字化渠道改革，聚焦数字化营业部、活动量管理、数字化增员、智慧培训等四大项目，深耕个险代理人、银保、电网销等渠道，并进行基本法动态调整；在“产品1+4”方面，平安寿险持续推动“产品+服务”策略，站在客户角度，提供一站式医疗服务；通过布局健康管理、慢病管理、重疾管理、养老管理等四大服务，全力以赴构建“有温度的保险”。

华泰证券李健分析中国平安未来竞争力时认为，作为业务模式转型的先行者，中国平安正在从以人力扩张为驱动的模式向以质量为导向转变。认同这一战略目标，并认为只有具备竞争力和高产能的代理人才能支撑保险公司的长期可持续发展。在过去一年中，管理层不断重申其决心，并在代理人管理和产品供给上采取了切实可行的措施。凭借管理层坚定的决心和强大执行力的往绩，中国平安是国内险企中最有可能实现这一转型的公司。

“提升代理人质量是我国寿险业改革的重要任务之一，也是平安寿险改革的重点之一。”中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙认为，2020年底平安代理人数量达到102万人。在2020年度业绩发布会上，管理层表示，计划在未来三年内将代理人总数保持在这一水平，通过数字化功能（如团队管理、招聘、培训和活动管理）来提升代理人团队质量。这种对代理人总规模零增长的表态在过去非常罕见，体现了重视代理人质量而非数量的战略目标。此外，依托平安自身强大的医疗生态圈的资源，拓展其保险产品种类并推出长期医疗险、慢性病保险和健康管理服务，通过这些措施将会有效地使产品多元化和差异化，更有助区别于竞争对手。

多位专家观点普遍认为，中国平安的转型态度坚决、措施有力，相信坚定的战略决策有望使平安最先享受到转型带来的可持续增长。

综合金融客户持续提升，生态建设反哺金融主业

除了坚定不移推进主业改革，尤其值得关注的是平安同时推进的生态圈建设也渐显成效，已能够反哺主业，或将成为其新的增长引擎。

一季报的数据显示，截至2021年3月末，公司科技专利申请数较年初增加1,100项，累计达32,512项，位居国际金融机构前列。此外，2021年第一季度，平安在国际语义评测大赛（SemEval-2021）中获得四项冠军；在国际医疗问答评测（MEDIQA 2021）比赛中获得一项分项冠军。

集中火力投入科研的结果则是，平安集团科技业务保持快速发展，2021年第一季度科技业务总收入238.24亿元，同比增长20.1%。

尤其是，生态建设实现反哺金融主业。比如平安好医生作为集团医疗健康生态圈重要组成，以人工智能辅助的超两千人自有医疗团队为核心，同时整合线下医疗健康服务网络，为用户提供线上线下一体化的医疗健康服务。2021年1月，“平安好医生”APP正式更名为“平安健康”APP，同时成立了保险事业部全面推进与平安健康保险股份有限公司等保险公司的线上业务深度合作，为用户提供一站式、全方位、全流程的线上医疗“健康+保险”服务。

平安医保科技则致力于成为全方位赋能医疗健康生态圈的智慧科技公司，凭借行业领先的医保管理、医疗管理、健康管理、疾病管理经验，全面赋能医疗健康生态圈。2021年第一季度，平安医保科技新中标7个省级医保平台建设工程项目。

综合以上数据分析不难看出，中国平安医疗生态圈的建设与保险主业高度协同效应突出。主要体现为获客模式的升级以及产品供给的多元化。一方面是利用医疗生态圈的线上+线下场景助力金融主业获客；另一方面则根据客户的差异化需求提供一站式健康服务，有效提升客户的保障程度，增强与公司的粘性。

郭金龙分析认为，在近年来网络互助类产品和互联网保险产品迅速教育居民提升保障意识的背景下，保险公司的商业模式将由原先的线下获客、轻度客户经营和销售低保障的产品转变为线上获客、重度客户经营以及销售高保障的产品+服务。强化医疗生态圈建设与保险主业高度协同，预计会成为平安价值增长新引擎。 

向内主动求新求变，平安一季报数据一如既往稳健。中国平安董事长马明哲表示，2021年是中国共产党建党100周年，也是国家“十四五”规划的开局之年，更是中国全面建成小康社会之后现代化建设进程中具有特殊重要性的一年。公司坚持守法经营底线，秉承“法规+1”宗旨，进一步提升合规经营水平；同时，持续积极响应党和国家号召，坚持稳中求进，持续深化“金融+科技”、“金融+生态”战略，践行“专业让生活更简单、科技让金融有温度、医疗让生活更美好”的理念，围绕“深化改革、持续增长、部署未来”的经营方针，运用金融科技和医疗生态力量，打造有温度的产品与服务，为股东和客户创造价值，为社会发展贡献力量。”