2020年，疫情的促动，让人们回归社区，重新认识居住与生活的重要关系。品质的住房、贴心的物业服务成为业主们日常居住生活中的显性需求，重要性不断被拔高，并已成为企业塑造竞争力、提升品牌力的关键着力点。在住房回归居住、物业价值重新被定义的当下，客户满意度正成为物企自我更新和差异化进阶的重要支点。

凭借对服务品质的极致追求，东原物业在易居企业集团·克而瑞《2020重庆居住满意度调研》中，获得“重庆2020年居住满意度优秀物业服务企业”荣誉，力证品牌在客户满意度上的硬实力。

全周期服务引领，东原物业位居，“居住满意度优秀物业服务企业”榜首

近日，在重庆市物业协会的指导下，易居企业集团·克而瑞重磅发布会《2020年重庆居住满意度报告》。为全面测评重庆市居民居住满意度水平，报告面向重庆主城九区所有的商品住宅项目，调研楼盘584个，覆盖主流房企41家，主流物企65家，总计回收有效样本3 万+份，充分保证了报告的可靠性和权威性。

在品牌的诞生地，东原此次在地产和物业服务方面均表现优异，在主流房企和主流物业居住满意度评测同时上榜，且高居榜单前三甲。

作为始终强调并着力打造全周期服务体系的城市服务商，无论是东原地产还是东原物业，在本次评测报告中设置的准业主阶段、磨合期阶段、稳定期阶段和老业主阶段全周期测评中，都取得了优异成绩，展现出东原在全周期、体系化的品质服务。

尤为值得关注的是，本次对物企满意度指标的评测，主要从售楼服务、签约服务和园区服务展开。这其中既涉及物业企业的前介、售楼、交付、入驻等不同场景服务能力，更反映出一个企业在包括园区等不同业态的拓展和发展上，服务的构建能力和覆盖水准。

在“大物业·全价值”的品牌战略下，东原物业本次的榜上有名，既体现了品牌本身的服务实力，也在如今物企规模高速拓展而服务亟待跟进提升的当下，打造了“快速市场拓展+保持惊喜服务”发展样板，为行业发展贡献了东原物业的独特思考和实践。

四大核心竞争力护航，塑造安心品质人居

再次以行业领先的高客户满意度被认可，重庆地区的表现只是东原物业打造高品质服务的缩影。深耕物业16年，东原物业持续积淀品牌价值，以客为尊，打造全维服务体系，在品质力、服务力、科技力和社区力四个维度，全面塑造高品质服务体验，带来让业主安心满意的生活空间和人居体验。

客户满意度的调研评测，如同一次评价物业服务的摸底考试，每一分的获得，都是业主凭借真实体验和未来期望给出的答案。而评测结果，对于物企而言，是对其过往成绩的肯定，更是对未来表现的期许。

在重庆区域客户满意度表现再获佳绩，也为东原物业进军“大物业”、深化全国战略布局上提供了强有力的品牌辨识度和品质说服力。截止2020年三季度，东原物业外拓全委签约达7.8亿，业务占比超过50%，在住宅、商写、产业园等多业态全面发力，先后进驻江苏吴中高科创投多个产业园、华夏航空等标志性项目。

对东原物业而言，品牌规模化发展，始终都以品质服务为保障和支撑。将品牌的客户基因不断裂变到更多业态，深入到品质服务的更多细节，为不同客户提供“超越期望值的服务”，持续塑造有温度的社区感受，建立品质生活和美好人居范式，东原物业正不断向成为受人尊敬的有独特业务的城市更新服务商迈进。