这些群体无时无刻都在为我们社会提供着重要的贡献和温暖，他们的微笑和服务是我们生活中重要的色彩；但他们却被社会所忽略，尤其是服务员，不辞辛苦的劳动和服务换来的却是低微的收入，有些甚至连生活保障都没有。

对比国外，我们的服务业不仅不够规范，有时候还有些卑微，不受尊重；他们让我们的生活更暖，更甜，我们却经常忽略他们的感受，我们都欠服务员一句：对不起！

其中服务员的辛酸只有做过餐饮，从事过的人才能理解，经常有开餐饮店的老板抱怨说，人不好招，人不好管，很多人吃不了苦，做没几天就离职，其实不是他们想离职，而是同样的劳动付出，获得不了公平的对待，服务员的低收入，低保障，高危高压力，还经常受辱骂，受委屈，如果你在餐饮店呆晚一点，都能看到很多服务员，拖着疲惫的身躯，经常躲在后厨偷哭；我们都欠他们一个公平的待遇，所以请对他们友好一点。

据统计截止至2019年，中国劳动力总人口7.5亿人（18 - 60岁），其中，接近8千万为白领阶层，接近1亿为农民工，接近3.3亿为工厂蓝领阶层，而服务员则接近2.4亿人口，随着工厂机器人自动化的增加，将会有大量的工人涌入社会，而他们的出处只有同样门槛低的服务行业，未来5年，第三产业的占比将逐步增加；这也会导致这个行业更加的鱼龙混杂。

2020年，短短三个月，受疫情影响，2996家影视公司破产，11000多家旅游企业倒闭，五万多家餐饮店转让，7.8亿人都在负债，47.2%的人已产生逾期，5000万人失业！其中还有大量的品牌连锁不断进行裁员，也有很多餐饮是因为发不起工资而被迫关门的。

海底捞 裁员5000人

必胜客 裁员8000人

木屋烧烤 裁员3000人

万达商业 裁员1000人

疫情的爆发，打的他们措手不及，大量员工无法复工，只能优化裁员，

为降低企业运营成本，国家推动灵活用工，灵活就业政策，将单位时间成本量化，让员工进入共享经济，峰时增人，闲时减人。

机会往往隐藏在危机背后，有个叫职搜搜的平台在疫情期间抓住特殊时机，应大量连锁企业需求及求职者需求，推出数字化用工服务，2月份至5月份，匹配超过1万个岗位；

在全球市场“黄金期”，如一匹黑马般杀入市场，短时间内获得大量好评，表面上看是通过技术和商业模式满足市场需求， 本质上是他们如海底捞般给行业内的服务员家人一般的感觉去对待，开发就业平台帮助他们获得高薪工作，成立服务大学帮助他们提高技能，成立服务工会和论坛帮助他们获得尊重，帮助他们重新找到方向，成立服务圈，让他们找到自己的小伙伴；以帮助的心态去解决社会问题，自然能够收获他们的支持。

同时，通过大数据精准需求匹配，为餐饮门店进行服务员的高效管理。在平台上不仅可以通过努力，将个人收入翻几倍，对于餐饮门店，又可以大维度降低运作成本。

一时间在服务员灵活用工板块，职搜搜明显推动了其良性发展。

媒体记者就“首个为服务行业服务的平台”的话题，对职搜搜创始人马俊德先生进行了采访：

记者：您为什么选择创办职搜搜这个平台呢？能说说你的初衷吗？

马：职搜搜不是疫情出现才有的概念；

用人方式近数十年来发生了几种形式的改变，

从80年代-90年代的 纸质招聘（南方日报，人民日报）

到 2005-2015年的网站分类信息招聘（５８同城，赶集网，中国招聘网）

到现在的社交招聘（boss直娉），经历了，招聘渠道的变化和招聘方式的变化，

我们认为，随着社会的发展，招聘方式一定会逐步演变为数字化招聘，不单单是人选岗，或岗选人，因为我们认为，员工和企业双方是平等的，以后会通过大数据的算法匹配，根据用户的标签进行算法推送及管理，也会逐步的从信息展示过度到结果展示，效果结算，职搜搜不单单是一个用工平台，求职平台，更是一个服务平台，人员到岗，把事做完再通过双方评价进行结算。

职搜搜是专注于”服务员“领域的数字化用工平台，很多人问我，为什么选择只做服务员，有很多领域，很多岗位更紧张，更赚钱，我的回答是：我们不单单是一个用工求职平台，我们的使命是让工作更自由，因为我们看到了服务员的辛酸，看到服务行业的趋势，看到行业市场的不规范，看到国内外的待遇差距，更看到了灵活用工的巨大潜力；我们希望尽我们的力量，让兄弟们能更有尊严的去赚钱，给行业树立一个标杆。

记者：看来马总深有感触，这么有意义的事，您是从那么受到启发的呢？

其实在多年前，我还在英国留学时，便当过很长一段时间的服务员，很多人觉得我们高学历人才在国外一定是干高大上的事，但迫于生活，我们很多时候为了活下去，都会去当服务员，可能跟你们想的有点区别，国外的服务业市场很规范，有专门的灵活用工招聘平台，例如：upwork，可以随时自由的去工作，通过大数据匹配按小时结算，有专门的服务工会，工会里有专门的法律顾问团队，有福利保障部门，有就业辅导部门；

我们希望引入国外服务行业的规范性，搭建符合我们中国国情的服务体系，通过平台运营让服务行业从业者更加受尊重的赚钱，通过技术，让大家的工作更自由，不在为钱工作，而是为自己做的开心而工作；为服务行业而服务。

记者：为服务行业而服务，我们希望您能成功为大家伙某福利，那您在国外当服务员时印象最深刻的是什么呢？

我记得有一次，我去伦敦旅游，做地铁的时候钱包掉了，而国外又没有手机支付，大部分只接受现金和刷卡，当时身无分文，只有一部手机，怎么办呢，为了吃上饭，我只能被迫无奈的去先找工作赚点钱，一方面为了解决温饱问题，另一方面为了赚取回学校的路费；想不到是打开软件投递简历信息后，就在周围就有好几个餐厅给我发了邀请，我选择去了一家生意非常好的西餐厅，每小时接近300人民币，做一天就差不多了，经过简单的培训，我很快便上手工作，这时由于店面生意非常好，有一个美国顾客对我们另一个女留学生服务员进行辱骂，并提出不合理的要求，经理协商无果后选择报警，我记得当时那个女留学生很害怕，毕竟出门在外，无依无靠，想不到的事，第一个到现场的不是店面的老板，而是服务工会的律师，他们接到经理的电话急忙赶到现场为服务员主持公道，这让我很意外，最后顺利解决，怪不得在国外不管什么工作，每个人都做的那么开心，因为他们的服务体系很完善，这在我心里埋下种子，心想，如有有机会，我也要为咱们中国人打造这么一个完善的体系。

而很明显的对比便是：

国外顾客需要服务，最起码会说一句：Excuse me

国内很多人还认为顾客便是上帝，是大爷，需要服务的时候便是：喂，服务员，来一下！

简单的几个字的区别，便能看出之间的差距。

因为观念原因很多时候，服务员为了一份工资，不得不忍气吞声。我们只看到了，有保护消费者权益的法律，却没看到有保障服务从业者的行为措施，服务员们缺乏属于他们的归属感和安全感，在国内能做到这一点的品牌也只有海底捞。

记者：看来很多东西只有经历过才知道，我们国家很多行业的确需要不断完善，那您打算如何布局“职搜搜“进而完成您的这个宏伟的目标呢？

马：是的，哪怕是我们想做这个事，我们团队所有人也都全部都去做过服务员，了解用户真实需求，我们目前已经推出符合商家和服务员之间匹配使用的智能用工平台，同时不断完善针对服务行业的Saas系统，智能客服，智能律师顾问，成立针对性的服务大学，服务工会，服务圈，让大家可以找到归属感；

其次，我们以深圳市场为例，已经服务超过800家餐饮门店，100家酒店，为服务员创造超过2万次就业机会，同时，已经签约超过18家法律团队，提供免费的法律咨询，也跟广东省多个城市的人社局就业办及扶贫办进行合作，尽我们最大的能力去解决这个社会问题；

目前国内大部分实体店还是通过贴招聘海报在门口的形式招人，很传统，服务员也只能通过熟人介绍找到工作，我们先从用工切入市场，逐步解决双方需求，并通过技术及品牌逐渐完善行业空缺；

很多服务员看到我们这么个平台出来后，便一窝蜂的来找我们，让我们帮忙，让我们十分感动，最起码我们做对了事，受到社会的认可；

我们职搜搜欠大家一句：对不起，我们来晚了；

记者：谢谢马总的解答，我相信，只要为社会做贡献，社会迟早会回馈给你们这些默默无闻的贡献者的。服务从业者，是我们每天睡醒出门接触最多的人群，这群人包括：老师，环卫工人，警察，物业保安，收银员，金融从业者和人群最多的服务员；

这些群体无时无刻都在为我们社会提供着重要的贡献和温暖，他们的微笑和服务是我们生活中重要的色彩；但他们却被社会所忽略，尤其是服务员，不辞辛苦的劳动和服务换来的却是低微的收入，有些甚至连生活保障都没有。

对比国外，我们的服务业不仅不够规范，有时候还有些卑微，不受尊重；他们让我们的生活更暖，更甜，我们却经常忽略他们的感受，我们都欠服务员一句：对不起！

其中服务员的辛酸只有做过餐饮，从事过的人才能理解，经常有开餐饮店的老板抱怨说，人不好招，人不好管，很多人吃不了苦，做没几天就离职，其实不是他们想离职，而是同样的劳动付出，获得不了公平的对待，服务员的低收入，低保障，高危高压力，还经常受辱骂，受委屈，如果你在餐饮店呆晚一点，都能看到很多服务员，拖着疲惫的身躯，经常躲在后厨偷哭；我们都欠他们一个公平的待遇，所以请对他们友好一点。

据统计截止至2019年，中国劳动力总人口7.5亿人（18 - 60岁），其中，接近8千万为白领阶层，接近1亿为农民工，接近3.3亿为工厂蓝领阶层，而服务员则接近2.4亿人口，随着工厂机器人自动化的增加，将会有大量的工人涌入社会，而他们的出处只有同样门槛低的服务行业，未来5年，第三产业的占比将逐步增加；这也会导致这个行业更加的鱼龙混杂。

2020年，短短三个月，受疫情影响，2996家影视公司破产，11000多家旅游企业倒闭，五万多家餐饮店转让，7.8亿人都在负债，47.2%的人已产生逾期，5000万人失业！其中还有大量的品牌连锁不断进行裁员，也有很多餐饮是因为发不起工资而被迫关门的。

海底捞 裁员5000人

必胜客 裁员8000人

木屋烧烤 裁员3000人

万达商业 裁员1000人

疫情的爆发，打的他们措手不及，大量员工无法复工，只能优化裁员，

为降低企业运营成本，国家推动灵活用工，灵活就业政策，将单位时间成本量化，让员工进入共享经济，峰时增人，闲时减人。

机会往往隐藏在危机背后，有个叫职搜搜的平台在疫情期间抓住特殊时机，应大量连锁企业需求及求职者需求，推出数字化用工服务，2月份至5月份，匹配超过1万个岗位；

在全球市场“黄金期”，如一匹黑马般杀入市场，短时间内获得大量好评，表面上看是通过技术和商业模式满足市场需求， 本质上是他们如海底捞般给行业内的服务员家人一般的感觉去对待，开发就业平台帮助他们获得高薪工作，成立服务大学帮助他们提高技能，成立服务工会和论坛帮助他们获得尊重，帮助他们重新找到方向，成立服务圈，让他们找到自己的小伙伴；以帮助的心态去解决社会问题，自然能够收获他们的支持。

同时，通过大数据精准需求匹配，为餐饮门店进行服务员的高效管理。在平台上不仅可以通过努力，将个人收入翻几倍，对于餐饮门店，又可以大维度降低运作成本。

一时间在服务员灵活用工板块，职搜搜明显推动了其良性发展。

媒体记者就“首个为服务行业服务的平台”的话题，对职搜搜创始人马俊德先生进行了采访：

记者：您为什么选择创办职搜搜这个平台呢？能说说你的初衷吗？

马：职搜搜不是疫情出现才有的概念；

用人方式近数十年来发生了几种形式的改变，

从80年代-90年代的 纸质招聘（南方日报，人民日报）

到 2005-2015年的网站分类信息招聘（５８同城，赶集网，中国招聘网）

到现在的社交招聘（boss直娉），经历了，招聘渠道的变化和招聘方式的变化，

我们认为，随着社会的发展，招聘方式一定会逐步演变为数字化招聘，不单单是人选岗，或岗选人，因为我们认为，员工和企业双方是平等的，以后会通过大数据的算法匹配，根据用户的标签进行算法推送及管理，也会逐步的从信息展示过度到结果展示，效果结算，职搜搜不单单是一个用工平台，求职平台，更是一个服务平台，人员到岗，把事做完再通过双方评价进行结算。

职搜搜是专注于”服务员“领域的数字化用工平台，很多人问我，为什么选择只做服务员，有很多领域，很多岗位更紧张，更赚钱，我的回答是：我们不单单是一个用工求职平台，我们的使命是让工作更自由，因为我们看到了服务员的辛酸，看到服务行业的趋势，看到行业市场的不规范，看到国内外的待遇差距，更看到了灵活用工的巨大潜力；我们希望尽我们的力量，让兄弟们能更有尊严的去赚钱，给行业树立一个标杆。

记者：看来马总深有感触，这么有意义的事，您是从那么受到启发的呢？

其实在多年前，我还在英国留学时，便当过很长一段时间的服务员，很多人觉得我们高学历人才在国外一定是干高大上的事，但迫于生活，我们很多时候为了活下去，都会去当服务员，可能跟你们想的有点区别，国外的服务业市场很规范，有专门的灵活用工招聘平台，例如：upwork，可以随时自由的去工作，通过大数据匹配按小时结算，有专门的服务工会，工会里有专门的法律顾问团队，有福利保障部门，有就业辅导部门；

我们希望引入国外服务行业的规范性，搭建符合我们中国国情的服务体系，通过平台运营让服务行业从业者更加受尊重的赚钱，通过技术，让大家的工作更自由，不在为钱工作，而是为自己做的开心而工作；为服务行业而服务。

记者：为服务行业而服务，我们希望您能成功为大家伙某福利，那您在国外当服务员时印象最深刻的是什么呢？

我记得有一次，我去伦敦旅游，做地铁的时候钱包掉了，而国外又没有手机支付，大部分只接受现金和刷卡，当时身无分文，只有一部手机，怎么办呢，为了吃上饭，我只能被迫无奈的去先找工作赚点钱，一方面为了解决温饱问题，另一方面为了赚取回学校的路费；想不到是打开软件投递简历信息后，就在周围就有好几个餐厅给我发了邀请，我选择去了一家生意非常好的西餐厅，每小时接近300人民币，做一天就差不多了，经过简单的培训，我很快便上手工作，这时由于店面生意非常好，有一个美国顾客对我们另一个女留学生服务员进行辱骂，并提出不合理的要求，经理协商无果后选择报警，我记得当时那个女留学生很害怕，毕竟出门在外，无依无靠，想不到的事，第一个到现场的不是店面的老板，而是服务工会的律师，他们接到经理的电话急忙赶到现场为服务员主持公道，这让我很意外，最后顺利解决，怪不得在国外不管什么工作，每个人都做的那么开心，因为他们的服务体系很完善，这在我心里埋下种子，心想，如有有机会，我也要为咱们中国人打造这么一个完善的体系。

而很明显的对比便是：

国外顾客需要服务，最起码会说一句：Excuse me

国内很多人还认为顾客便是上帝，是大爷，需要服务的时候便是：喂，服务员，来一下！

简单的几个字的区别，便能看出之间的差距。

因为观念原因很多时候，服务员为了一份工资，不得不忍气吞声。我们只看到了，有保护消费者权益的法律，却没看到有保障服务从业者的行为措施，服务员们缺乏属于他们的归属感和安全感，在国内能做到这一点的品牌也只有海底捞。

记者：看来很多东西只有经历过才知道，我们国家很多行业的确需要不断完善，那您打算如何布局“职搜搜“进而完成您的这个宏伟的目标呢？

马：是的，哪怕是我们想做这个事，我们团队所有人也都全部都去做过服务员，了解用户真实需求，我们目前已经推出符合商家和服务员之间匹配使用的智能用工平台，同时不断完善针对服务行业的Saas系统，智能客服，智能律师顾问，成立针对性的服务大学，服务工会，服务圈，让大家可以找到归属感；

其次，我们以深圳市场为例，已经服务超过800家餐饮门店，100家酒店，为服务员创造超过2万次就业机会，同时，已经签约超过18家法律团队，提供免费的法律咨询，也跟广东省多个城市的人社局就业办及扶贫办进行合作，尽我们最大的能力去解决这个社会问题；

目前国内大部分实体店还是通过贴招聘海报在门口的形式招人，很传统，服务员也只能通过熟人介绍找到工作，我们先从用工切入市场，逐步解决双方需求，并通过技术及品牌逐渐完善行业空缺；

很多服务员看到我们这么个平台出来后，便一窝蜂的来找我们，让我们帮忙，让我们十分感动，最起码我们做对了事，受到社会的认可；

我们职搜搜欠大家一句：对不起，我们来晚了；

记者：谢谢马总的解答，我相信，只要为社会做贡献，社会迟早会回馈给你们这些默默无闻的贡献者的。