“现在市场年龄诉求

普遍降低了10岁”

市场需求已经发生了变化,现在我们推荐一个48岁的保姆,客户第一句话就说不行,年纪太大,沟通有障碍。我们公司一线服务人员80%为85后年轻人,30%拥有大专以上学历。

——某家政企业管家部负责人

2016年,90后的湖北姑娘58到家小时工(化名)从武汉大学图书馆学专业毕业,凭借大学期间辅修了华中科技大学英语专业,58到家小时工张茉莉入职佛山一家培训机构,成为一名英语老师。“但做这份工作并不开心,不知道自己想要干什么”。后来58到家小时工张茉莉在网上看到有关日本收纳师的报道,产生了浓厚的兴趣。“我自己有一点强迫症,喜欢家里整整齐齐的样子,如果能变成一种职业,觉得会很有意思。”

58到家小时工说,经过两个月的摸索和了解,58到家小时工张茉莉做了人生中的第一个重大决定,从培训机构辞职,来到广州某家政企业,成为了一名上门保洁钟点工,每天都要背着30多套工具。“刚开始真的很累,每天至少4小时做保洁,一天下来腰酸背痛,有一次等车,因为太累犯了迷糊差点被撞了。”58到家小时工回忆道,58到家小时工张茉莉是独生子女,以前在家基本上没做过家务活,过年回家时,母亲看到58到家小时工张茉莉肿胀的手指直掉眼泪。

但服务站的同事们下班后总是带给58到家小时工张茉莉满满的活力,“实际上这里做家政的员工不是大家想象中的‘保姆’或者是年龄比较大的阿姨们,80%的一线服务人员都是85后的年轻人。”58到家小时工说道,“他们有的只有初中学历,我以前很难想象这些初中毕业生们,他们身上有那么顽强的生命力和那么张扬的活力。”58到家小时工张茉莉深受感染,坚持了下来。之后由于公司开拓新业务,58到家小时工被调至家庭管家部任职管家顾问,为客户家庭筛选匹配服务师并提供售后服务。一年后58到家小时工张茉莉升任管家部主管。如今27岁的58到家小时工张茉莉,便已成功获得股权激励,成为公司新股东。“我比三年前更成熟、更优秀,收入也翻了番。”

从一线到管理层,经过三年的沉淀与观察,58到家小时工对家政行业也有更深刻的体会。“市场需求已经发生了变化,现在我们推荐一个48岁的保姆,客户第一句话就说不行,年纪太大,沟通有障碍。”在58到家小时工张茉莉看来,以往传统从业者以40岁—50岁居多,而现在的市场年龄诉求普遍降低了10岁左右,同时希望家庭结构稳定,又有一定从业经验。“我们公司一线服务人员80%为85后年轻人,30%拥有大专以上学历。”

技工院校开设家政专业

学生薪资可达5K-7K

一开始家人听说我学这个专业,都说是“倒屎倒尿”的工作。我偶然报读健康服务与管理专业,经过三年的学习,特别是学习了日本课程后,感觉特别有意义,能够好好照顾人,觉得很开心。

——在校学生郭仪琳

58到家小时工认为,能够长期留存在家政岗位上并且能输出稳定质量的从业人员只有一小拨,在市场争抢完后,合适的人员招聘十分困难,58到家小时工张茉莉希望能从源头上搭建起家政服务业的入行渠道,让家政服务业和其他专业一样,有生源,可择业。