疑似主播涉黄诱导刷礼物聊天截图。部分送礼物截图。漫画/新华社发

文/半岛记者 王好 图/受访者提供

“主播以跟我处对象为由,骗我在她直播间刷礼物”。近日,在多个网络投诉平台上,数十位投诉者发帖,疑似遭到婚恋交友诈骗,俗称“杀猪盘”,损失金额从几百元到几十万元。半岛记者调查发现,投诉人虽然分布在不同城市,但遭遇的“剧情”颇为类似,多是通过婚恋交友APP结识女主播,此后为满足进一步发展或猎艳等需求,而陷入在网络直播间不停充值刷礼物的“套路”当中。一旦当事人提出质疑或不再继续充值,大概率会被“拉黑”。涉事平台称“刷礼物属个人自主行为”,切勿相信任何私下沟通承诺。法律人士认为,婚恋交友诈骗个人维权成本过高,平台监管惩处力度亟待加强。

“网恋”女主播充值13万

“发生这样的事情,我现在都很难相信别人了。”1月13日,记者辗转联系到一位当事人小王。据他介绍,自己今年28岁,在武汉生活,去年8月份通过婚恋交友APP认识了一位自称在厦门工作的单身女孩,简单互换资料后,对方主动要求加微信进一步接触,“开始的时候感觉她比较关心我,经常会嘘寒问暖。”小王说,聊天时得知对方除了文员的工作,还在一个名为“美岁直播”的直播平台做主播,“她说让我去直播间看她,也可以随便刷点礼物。”于是,为了表示自己认真交往的诚意,小王在平台充值了几百元,购买虚拟礼物送给对方。

而此后,女孩几乎每天都会通过微信语音电话等方式,催促小王“刷礼物”,有时还会声泪俱下,令小王“心软”。“她说她还没转正,工资也没有结算,前期为了做这个她自己也投进去六七万,现在只有完成平台规定的任务,才能拿到之前投进去的钱。到时候我的也可以还给我。”虽然小王一次次按照对方的要求充值“救急”,但“转正”似乎遥遥无期,“反正就是各种借口,一会儿说平台不给转、强制加班完成更多任务,一会儿又说工作人员休假。”最终,当小王要求还钱时,对方则直接把他“拉黑”了,“微信拉黑,打电话不接发短信不回”。根据小王提供的多份充值截图显示,从9月2日到9月25日,他在美岁直播平台充值超过35000元。

跟小王的遭遇类似,福州的小吴也是在相亲交友APP上认识了主播,“认识几天就跟我说闺蜜介绍了一份兼职,在美岁直播平台做主播。说刷某一个礼物就可以出来回家自己播。”小吴告诉半岛记者,他在刷完一个礼物后很快又要刷“下一个”。就这样,小吴一次次充值,“后面因为没钱给她刷礼物了,她直播间不让我说话了,才发现被骗了。”小吴说,直到11月底被“拉黑”,他在对方直播间刷礼物充值约13万元。

“光我这边,已经联系到有八九位受害者。”广州的林先生从9月份到11月底,在该平台为女主播充值27万,事发后他通过网络寻找到不少有相同遭遇的男士,“最高的有个北京的男士,充值了大概80万”。

女主播事发后“照常营业”

半岛记者粗略统计,从去年10月份至今,在多个网络投诉平台上,已经有超过30起对于美岁直播涉骗的投诉,疑似受骗者分布在湖北、福建、安徽、广东等多地,大都称被女主播“欺骗感情”。此外,还有投诉人反映该平台主播涉黄。投诉人“童先生”称,“沟通可以线下服务,需要去她直播间秒日榜”,不过在他充值2600元后,最终却被别人反超。而另一位投诉者则直接晒出了与疑似女主播的微信聊天截图,聊天内容中涉及诱导刷礼物进行涉黄交易。

根据部分受访者提供的直播间ID,半岛记者搜索发现,发生涉骗纠纷的主播仍然继续在进行直播。1月10日,在其中一位女主播的直播间内,通过与其他主播连麦PK的方式,限定时间内获送更多礼物的一方获胜,而另一方则要接受惩罚,包括通过特效在主播脸上生成香肠嘴、颜值低等图形文字。其间,女主播表示希望“直播间里的哥哥破个蛋(刷礼物)”,而留言区则有工作人员不断发布“来得潇洒走得酷,刷刷礼物显风度”,“关注点一点,活到九十九,礼物刷一刷,幸福到永久”等评论。同时,还有工作人员在留言区晒出女主播的“新年任务”,以及需要完成的礼物清单,并留言“有心的小哥哥请支持一下。爱不用嘴说,请用行动证明”。

一位业内人士坦言,“直播软件这里面内幕太多了。”他透露,“女主播入职后需要先统一进行培训。培训内容包括,如何避开法律责任,如何让看直播的人刷礼物等等。主播与主播之间的PK,其实都是公司安排好的了,目的就是为了刺激这个真实客户充值刷礼物。这里面还有一种手段,就是公司会安排一些托,通常会有好几个,然后‘托’们会带头刷礼物,通过言语冲突制造用户矛盾,而主播则顺势装哭,装生气,让真实客户产生保护欲、求胜欲等情感,从而达到让真实客户花钱送礼物的最终目的。”

关联公司旗下直播APP曾遭查

小王告诉半岛记者,他去年9月底发现问题后就已经向平台举报,不过至今没有任何进展,追回损失的希望渺茫。“平台答复我就是直播刷礼物属个人自主行为,让不要轻信刷礼承诺。”小王认为,平台对于自己的退款要求避而不谈,答复明显是在推脱责任。

对于投诉者反映的情况,美岁直播在1月11日发布的公开回复中称,“为避免受骗,鼓励大家线上沟通,切勿相信任何私下沟通给予的承诺,我们将加强平台管理,严格执行主播入驻标准,并不断提高直播质量。平台的良序发展离不开大家的监督与支持,我们会对您所反馈事宜进行调查处理”。

为进一步了解调查处理情况,1月13日,半岛记者通过该平台公布的客服电话进行联系,一位李姓工作人员表示,“没有办法给出正面答复。这些问题我这边不了解,只能让专员进行答复。”截至发稿,半岛记者没有收到对方的答复。

天眼查显示,美岁直播的供应商深圳东城世纪科技有限公司成立于2017年10月20日,法定代表人为叶琪云。值得注意的是,叶琪云同时为厦门东城世纪网络科技有限公司的法定代表人和大股东。而后者为一款“天香直播”软件的权利人。2018年4月17日,文化和旅游部政府门户网站曾发文称,根据群众举报投诉情况,文化和旅游部组织对30家网络表演平台开展集中执法检查。其中就包括天香直播。半岛记者发现,目前通过安卓商店和苹果APP Store均已无法搜索到该款软件。

婚恋交友门槛低,维权难度大

“这种情况首先要判断是男士自己出于自愿的给付,还是被误导或欺骗,也就是行为是否属于赠与。如果能证明对方虚构或编造事实以骗取财物为目的,我认为可以要求归还,数额巨大甚至构成诈骗。”对于小王等当事人的遭遇,山东文康律师事务所高级合伙人陈洁认为,关键是能否保留有聊天或沟通的证据。

采访中几乎所有受访者都告诉半岛记者,最初是通过婚恋相亲交友软件结识了主播,并进而一步步坠入“陷阱”。根据受访者提供的线索,记者随机下载趣约会、陌陌、伊对、珍婚等多款交友软件,并进行注册测试。结果均不需要进行实名认证即可顺利登录,并能够在站内实现查看资料、发送消息、视频聊天等操作。

值得关注的是,相对于网络交友的低门槛,一旦出现涉骗等纠纷,当事人则要付出更高的维权成本。陈洁认为,个人应增强防骗意识,不轻信不盲从,但普通人的认识能力毕竟有限,“监管还是要从平台入手,形成常态化执法,而且处罚应该更严厉,只有得不偿失,平台才不会为了利益甘冒风险。”

无独有偶,近日有媒体报道,上海市公安局刑侦总队牵头成立了专案组,沪皖苏豫陕粤五省一市公安同时行动,捣毁了一个网络诈骗团伙,102名团伙成员已经被批准逮捕。据悉,该诈骗团伙的作案手法就是通过女主播搭识异性,并迅速与之发展成情侣关系,许多键盘手和女主播整天周旋于不同的男性之间,逐步引诱对方购买虚拟礼物。

事实上,为打击网络诈骗,根据此前召开的公安部新闻发布会上的消息,“云剑”行动延长至今年1月底。公安部刑侦局副局长孙劲峰介绍,电信网络诈骗总体形势仍然十分严峻,案件仍高发多发,特别是“杀猪盘”网络交友诱导投资赌博类诈骗上升迅猛。下一步,公安机关将按照全国打击治理电信网络新型违法犯罪工作电视电话会议和“云剑”行动部署,始终保持严打高压态势,切实保障人民群众财产安全和合法权益。