建立“群消息”推送机制。税务企业微信的“群消息”功能,可根据税务人员需求,依据企业性质、经营特点等建立标签,向企业推送特定消息,实现“一对一”“一对多”“多对一”消息精准到达,并实时统计纳税人已读未读情况,同时还可以进行消息未读提醒等,助力税务人员完成对纳税人的消息通知、政策宣传、催报催缴等工作。

建立“群管理”工作机制。税务人员根据工作需求,在税务企业微信手机APP上建立工作群对纳税人开展服务,有效区分工作与生活,使用“群禁言”、群消息“阅读统计”等功能,有效提升对纳税人的服务和管理质量。

建立“群咨询”答疑机制。为了满足纳税人对于具体工作事项以及涉税实务的指导需求,税务企业微信为企业提供涉税咨询窗口。凡是总局12366后台有相关答疑的,由总局12366数据库布置的智能机器人自动解决;涉及到税收征管以及本局税收征管工作的,在税务企业微信上开通“税干答疑”功能模块,指定人员通过“税干答疑”功能模块解答纳税人疑问。

目前五家渠税务企业微信已完成三个行业数百户户企业及近千户人员的信息导入及标签建立工作,并先后发布55期一对多税收消息。12月2日进行一次“12月征期日历”的一对一精准推送,推送回执中纳税人对税务局这种一对一精准服务满意度高达95%。