12月1日起，工信部《携号转网服务管理规定》正式实施，也就是说，市民可以根据自己的需求，在不更换号码的情况下，更改电信运营商。规定实施以后，消费者的权利是否得到充分保障？携号转网办理是否通畅，记者对我市三大电信运营商营业厅进行走访调查。

记者首先来到中国电信营业厅，面对携号转网的咨询，工作人员详细说明了转网操作需要的手续和流程。工作人员说，如果要办理携号转网业务，必须符合条件才能办理。随后，记者前往中国移动营业厅咨询，面对记者提出的携号转网要求，工作人员首先询问记者需要转网的原因。

中国移动工作人员： 为什么要转 资费太贵了 信号不好。 资费我们可以调整 信号问题你告诉我地址 我们会安排工作人员上门解决。

最后，记者来到了联通营业厅咨询相关业务，工作人员同样询问了记者转网的原因，在了解情况后，记者提出想要了解携号转网的相关流程时，工作人员的回答让人感觉很“麻烦”。

联通工作人员：这个转网有麻烦 （有什么麻烦？）就是很麻烦 。

工作人员并未明确的告知记者到底需要如何来办理携号转网手续，只是强调，如果办理这项业务，手续很麻烦，那到底需要什么手续呢？在记者的再三追问下，工作人员给出了让记者等待三天再来办理的回答。

那么，在中国联通办理携号转网业务，到底需要什么手续？随后记者拨打的客服热线进行咨询。客服人员说，如果要办理携号转网，需要自己发送短信息进行核实信息，手机号码是否具备转网资格，然后再到当地营业厅取消相关的业务，再申请进行携号转网。在工作人员的查询下，记者的手机号码有两项原因暂时无法办理携号转网。

联通客服：一个是身份信息和这个信息不符合， 第二个就是还有一个流量包业务没取消。

记者注册手机号码，明明使用的是个人身份证，报给客服人员的号码，也是身份证，为何会出现信息不符的情况呢？

联通客服：可能是系统的原因。

客服人员还说，如果记者办理携号转网业务成功，将会给通讯带来一定影响。

那么，在携号转网之后，到底会对通信造成影响吗？在其他的运营商处，记者得到了不同的答案。

中国电信：不会影响。中国移动？（会不会对我绑定的银行卡那些有影响？ ）不会的。

对于运营商而言，携号转网带来的，其实是一场看不见硝烟的存量用户争夺战，根据工信部印发的《携号转网服务管理规定》，电信业务经营者，在提供携号转网服务中，不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；不得在用户提出携号转网申请后，干扰用户的自由选择。 株洲市广播电视台记者罗军、杨昱报道，编辑李晶晶整理。