又到了一年吃大闸蟹的旺季

许多爱吃蟹的朋友们

为了吃到当季最肥美的大闸蟹

都纷纷选择了预约的方式提前购买

近年来

大闸蟹提货卡在厦门十分流行

优惠的价格、便捷的提货方式

让消费者很心动

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这其中也出现了货不对路、缺斤少两

甚至提不了货等情况

市民林女士为此就感到很闹心

“我9月份购买的大闸蟹提货卡，到现在还没提到货，也是醉了！”

林女士从9月底开始预约提货

可每次都收到预约已满的提示

她所购买的蟹卡，上面显示今年的提货日期截至11月30日，如果今年没提到货，那就得等到明年了。近日，看着手里的蟹卡，市民林女士又生气又无奈。

关于购买了蟹卡却不能按时提货的情况

林女士并不是个例

【遭遇】

从9月到11月都预约不上

林女士告诉记者，今年9月份，她在微信上看到一条信息：“公蟹4.5两4只、母蟹3.0两4只的套餐，原价要200多元，通过领券只要78元，真的很优惠。”林女士很爱吃大闸蟹，于是立刻点开链接，进入对方的淘宝店下单。

不久后，她收到了蟹卡，立即扫描卡上的二维码进入线上商城。商城提示，大闸蟹的提货时间为9月23日至11月30日，且要提前2天预约。

到了9月23日，林女士准备线上提货时发现不对劲：“从9月底到10月底，每天都显示预约满了。”刚开始，林女士也没放在心上，以为兑换的人可能比较多，“后来我又试了好几次，每次都发现可兑换的日期都预约满了”。

于是，林女士拨打线上商城的客服电话，却始终打不通。她又在淘宝上联系卖家，收到的都是自助回复。“虽然卡上面说明年还能用，但是感觉很不好，谁知道明年会是什么情况。现在想退款也退不了，很无奈。”林女士说。

【求证】

蟹商的淘宝店“消失”了

昨日下午，记者根据林女士提供的信息，登录了该提货商城，看到上面公布了两个服务热线。然而，记者多次拨打，均未接通。随后，记者在淘宝上搜索林女士购卡的店铺，发现已找不到该店铺信息。

无独有偶，市民邵女士也有跟林女士类似的经历。邵女士说：“我花了158元买的蟹卡，也是一直提示预约满了，最后连客服电话都打不通。”

而市民王先生买的蟹卡虽然提货成功了，但螃蟹的腿断了好几个，其中一只还是死的。“当时客服承诺死蟹包退，然而出现这种情况后，客服一直扯皮，拒不退换，我最后只能算了。”王先生告诉记者。

【揭秘】

低价背后藏着猫腻

那么，林女士等人为何会有此类遭遇，蟹卡背后究竟有哪些猫腻呢？记者为此采访了一些业内人士。

董女士经常在线上销售蟹卡，她告诉记者，部分不良商家会用低价吸引消费者。“眼下，8只装的大闸蟹套餐价格正常都需要三四百元。尽管现在电商发达，各种打折、优惠很多，但如果价格过低，消费者就应该提高警惕。”董女士提醒消费者购买卡券时要提高鉴别能力，必要时可上网查验。

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此外，一名从事水产品销售的商家表示，眼下蟹卡市场尚不规范，确实猫腻不少。比如，蟹卡“注水”严重，卡面价值与实际价格不符。“为了好看，有些商家会在蟹卡上标注2588款或者3398型，但事实上有些蟹卡只需要200多元就能买到。”

该商家还表示，为了追求利润，一些商家会在螃蟹的产地、斤两上做文章，所以就会出现货不对路、缺斤少两的问题。“有一些商家，为了沉淀资金，他不会让你今年提货，他会让你明年或者在有效期内提货，这样消费者购买蟹卡的资金就能沉淀下来了。更有甚者，有的商家直接卷款跑路。”该商家建议，如果不是送礼，最好不要买蟹卡，直接买现货会更划算。

对于这样的行为

消费者应该如何维护正当权益呢？

为此，记者咨询了

福建秋生律师事务所主任杨毅

杨毅告诉记者

蟹卡、蟹券，其实属于预付卡消费的一种。目前，对于预付卡消费，我国缺乏统一的法律约束。在这种背景下，蟹卡难免存在猫腻。

“一些不良商家钻空子，通过超额发卡、折价回收获取利益，涉嫌空赚牟利和非法吸收资金。这些都是不正常的经营活动，可能损害消费者的合法权益。”对此，杨毅呼吁有关部门要加强监管。

而消费者遭遇这种套路，也应积极向商务部门反映。“这样可以为有关部门提供更多的案例，让有关部门判断这些经营行为违反的是现行的法律法规，还是要制定新的法律法规对其进行规范约束。这对于进一步填补监管空白，促进蟹卡市场规范都有积极意义。”杨毅说。

海西晨报记者：林爱玲