随着我国残疾人权益保障事业的发展进步，银行业也开始建设无障碍标准，这些标准的落实让残障人士办理业务时更加便捷。

孙晓阳，今年32岁，2009年的一场车祸导致颈椎5段脊髓损伤，造成了他终身需要使用轮椅。以前，去银行办理业务对孙晓阳来讲是很平常的一件事，现如今，出行的困难让他深刻体会到无障碍的重要。

孙晓阳自行推着轮椅来到一家银行，虽然有无障碍坡道，但是营业厅里没有残障人士可用的低位柜台。

孙晓阳又来到另一家银行，一辆共享单车挡在了坡道的入口处，由于坡道太陡、入口狭小，孙晓阳推着轮椅拐了几次才进入营业厅。而且同样，这家银行也没有设置低位柜台。

据了解，我国有8500万残障人士，多年来，各大银行积极响应、参加残联等机构组织的各类扶残、助残行动，大部分网点积极建设了无障碍设施，却苦于没有行业标准。

2018年，中国银行业协会正式发布了《银行无障碍环境建设标准》，将建设标准统一，真正帮助了残障人士。

记者了解到，该标准涉及行动不便、视力与听力障碍等人群，同时，对银行设施的室外场地、室内设施、空间布局、标志导引、信息无障碍等方面都做了系统、详细的规定。

记者在某家银行见到了另一位残障人士。

李莹是一名听障人士，以往在银行办理业务时，与工作人员沟通有障碍。在这家银行里，前台的“远程在线手语翻译平台”，让李莹办理业务很方便。

据了解，未来，中国银行业协会将在全国范围，提升银行无障碍的服务能力，设法为残障人士提供更多、更细致的服务。

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