今年前三季度，华海财险收到2张罚单，共计被罚194万元。保险公司服务等级评价由上年度A级降为BBB级。同时，前三季度净利3525万元。

保险监管补短板提速信号不断释放。10月份以来，银保监会已连发四文整肃保险市场，内容涵盖牌照放行、保险第三方平台治理等多个方面。数据显示，2019年前三季度，银保监会针对保险机构累计发出500余张罚单，被罚金额累计超过8000万元。

针对保险业监管的具体情况，发现网近期对前三季度保险行业系统的处罚信息做了一个梳理。

数据显示，截止9月30日（以作出行政处罚决定的日期为准），银保监会及各地银保监局（或监管局）共发出约524张行政处罚决定书，对个人和保险机构处罚金额近9000万元。此外，银保监会还针对保险业存在的乱象开出了近30封监管函。相较于去年同期，今年前三季度的罚单数量和处罚金额呈现“双降”，乱象的整治取得了明显的成效。

具体来看，华海财产保险股份有限公司（以下简称“华海财险”）前三季度共收到银保监会开出的2张罚单，共计罚款194万元。

聘任不具有任职资格人员担任高管、董事被重罚187万

发现网整理的数据显示，今年前三季度，华海财险因违规收到中国银保监会开出的罚单2张，共计罚款194万元。

其中，因车险业务虚列费用、聘任不具有任职资格的人员担任公司高管和董事、违规销售投资型保险产品华海康盈的违法行为，华海财险被罚187万元，9名相关负责人同时被罚。此罚单也成为今年以来保险企业最大罚单。

针对银保监会开出的重磅罚单，华海财险对发现网表示，公司严格落实行政处罚决定，针对行政处罚所涉及的问题和公司经营管理中的薄弱环节，逐项进行了全面整改，同时，研究制定了《违法违规问责办法》，严格落实违规责任追究。

服务评价结果由A类降为B类

除了业务经营违规被通报外，华海财险服务评价结果也有下降。同时，在产品销售过程中，华海财险还存在消费者权益问题被监管部门通报。

近日，中国银保信公布了2018年度保险公司服务评价结果。评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平。评价结果按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共十级。

结果显示，华海财险由上年度的A类生降为B类生，等级由A级降为BBB级。

对于评价结果，华海财险回复称，华海财险始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，对客户服务指标进行持续的改进和优化。尽管在中国银保信公布的2018年度保险公司服务评价中公司的评级略有下降，但在规模相近的中小财险公司中属于较好水平。从三季度各项评价指标看，弱势指标有了很大的改善，如车险亿元保费投诉量有去年的7.24件/亿元降为2.82件/亿元，理赔获赔率由99.68%提升到99.91%，不仅扭转了劣势，同时也大幅度优于行业均值。华海财险表示，公司2019年服务评价已具备了A级的基础，服务水平有了大幅提升。

对于华海财险服务评价结果下降的背后，是由于保险消费投诉量不断增长。

据银保监会公布的保险消费投诉情况显示，中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉48194件，同比增长0.61%。其中，保险合同纠纷投诉46911件，占投诉总量的97.34%；涉嫌违法违规投诉1283件，占投诉总量的2.66%。

同时，在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷20028件，占财产保险公司投诉总量的76.75%；销售纠纷2092件，占财产保险公司投诉总量8.02%。

具体来看，华海财险保险合同纠纷投诉55件，理赔纠纷投诉量38件。从投诉与业务量对比情况来看，华海财险亿元保费投诉量5.26件/亿元，万张保单投诉量0.47件/万张。

对于上半年的消费投诉情况，华海财险回复发现网表示，公司上半年亿元保费投诉量低于行业中位数6.07件/亿元，在74家财险公司中排名中等偏上，较2018年上半年10.95件/亿元降低过半。同时，公司不断丰富和优化客服专线职能，建立客户服务交流专门通道，畅通公司客户、一线人员意见建议的反馈渠道，有针对性地进行服务优化，继续打造公司良好的服务口碑。

扭亏转盈 前三季度净利润3525万元

截至11月8日，保险公司第三季度偿付能力“成绩单”悉数披露完毕。已披露的82家人身险公司、85家财险公司2019年三季度偿付能力报告显示，财寿险公司前三季度偿付能力充足率整体情况良好，保费收入和净利润均迎来双丰收。

具体来看，一季度，华海财险核心偿付能力充足率和综合能力充足率为188.68%，二季度核心偿付能力充足率和综合能力充足率为204.33%，三季度核心偿付充足率和综合偿付能力充足率为194.93%。从偿付能力充足率来看，华海财险偿付能力充足稳定，达到监管要求。

业绩方面，华海财险净利润由一季度的亏损转为盈利。前三季度，华海财险实现净利润3525万元。不过三季度净利润规模再度出现大幅下降，由二季度的6771.40万元降至782.69万元。

数据显示，华海财险一季度保险业务收入5.16亿元，净利润亏损4028.85万元；二季度保险业务收入5.51亿元，净利润为6771.40万元；三季度保险业务收入5.19亿元，净利润为782.69万元。

针对一季度亏损情况，华海财险表示，保险公司开业初期出现的亏损是核算性亏损，其主要原因是分支机构的筹建、信息系统开发及业务发展和管理需要，前期固定费用投入较多；同时，由于准备金提取的相关规则，保费收入增长越快，业务经营核算亏损越多。后续随着业务规模的发展和增速的稳定，固定投入和经营核算对利润的影响将逐渐摊薄、减弱。

（发现网记者 罗雪峰 刘利香）