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文｜工藤 编辑｜朴芳

电影《海上钢琴师》有一幕经典的画面：1900弹奏钢琴时，窗外有一位美丽的女孩路过，1900顿时看得痴了，指间却自然流淌出一段优美的旋律，那是全片最著名的钢琴曲之一《Playing Love》。音乐，在此时成为情感流露、诉说情愫的最佳载体。

而倾听音乐的我们，不仅能从美妙的旋律中获得听觉上的享受，更能够从音乐中获取情感上的共鸣，满足精神层面的需求。

当消费时代过渡到现阶段，音乐涵盖了更多新时代的元素，同时连接起精神需求和生活消费，与生活中各个空间场景融合，带给用户多场景、多感官的另类体验。

作为音乐传播载体的在线音乐平台，也早已脱离了播放器的范畴，不断拓宽音乐的边界，带给音乐更多可能性。如网易云音乐，通过在音乐社区方向上的探索，逐渐成为最受年轻用户欢迎的音乐品牌之一。

近日，网易云音乐推出了“AR小纸条”的新功能，通过“AR小纸条”能唤起虚拟留言墙。此次合作的对象是海底捞，这是继亚朵、屈臣氏、瑞幸咖啡等之后网易云音乐又一次线下场景落地，与美食消费领域知名品牌海底捞合作，意味着网易云音乐“音乐生活王国”再下一城。

“AR小纸条”唤起海底捞虚拟留言墙，音乐落地线下生活场景

进入一家店，经常能看到一面墙里遍布密密麻麻的便利贴，里面大多是客人记录心情、表达情感、寄托心愿的文字内容。留言墙成为了店里一道独特的人文景观，也成为商家展示人气、吸引顾客的一种有效途径。

如今，网易云音乐让留言墙“动了起来”——通过“扫一扫”里的“AR小纸条”功能，可基于LBS（地理位置）唤起虚拟留言墙，进行UGC互动探索。用户可以在虚拟留言墙里畅所欲言、评论点赞、分享音乐、与小纸条合影等。

日前，网易云音乐“AR小纸条”首发进入海底捞北上广深杭101家门店（在网易云音乐搜索“小纸条”可查询相关门店地址），其中北京大钟寺店、杭州三花国际店、杭州庆春路店、杭州下沙银泰店、杭州九宜城店五大门店设有墙体装置，可在真实墙体上展示小纸条虚拟留言墙。

据悉，在位于北京的海底捞首家智慧门店中，网易云音乐还为智慧餐厅定制了环绕巨屏的乐评概念视频，静谧灵动的视觉效果加之网易云音乐的经典乐评内容，360度的环绕呈现，带给现场用户一个极为特别的视觉享受和用餐体验。

富有人情味的音乐社区一直是网易云音乐的独特优势，在“云村”中聚集了一批有故事、有想法、有表达欲的年轻用户，他们通过音乐互动交流、成为朋友。小纸条虚拟留言墙可以看作是网易云音乐将音乐社区的再度延伸，从线上逐步延伸到线下的美食消费场景，进一步拓展了音乐社区的边界。

网易云音乐X海底捞

优质品牌的强强联合

跨界合作是近年来品牌营销最常用的手段之一，看似两不相关的领域，其实有很多互通有无的点可以打通。两个并无交集的行业互相渗透融合，有时候能产生“1+1＞2”的营销效果。

这就不难理解为什么网易云音乐会和海底捞跨界合作了，一方面是基于用户层面的共同需求，经常吃海底捞的顾客，和经常用网易云音乐听歌的用户，大多是消费需求旺盛的年轻人，他们对生活品质有着共同的追求，用户画像的相似性是合作的基础。

据Mob研究院发布的《Z世代大学生图鉴》显示，我国Z世代有2.6亿人，占总人口的18%，他们大部分是年轻的学生党，在Z世代最常用的50款娱乐类APP中，网易云音乐以最高活跃用户占比成为最受Z世代欢迎的娱乐APP。年轻用户成为网易云音乐的核心用户，有着较大的消费潜力。

另一方面是两者服务理念的一致性，无论是海底捞还是网易云音乐，都非常重视用户的体验。众所周知，海底捞最著名的不是火锅，而是它无微不至的服务，让顾客感到温暖舒心；网易云音乐温暖的社区氛围满足了用户的不同需求，年轻用户的粘性和忠诚度较高，据极光发布的《国内在线音乐社区研究报告》显示，网易云音乐7天用户留存率高达73.5%，30天用户留存率也在6成以上，这表明用户愿意留在网易云音乐这个社区。

更重要的是，两者皆是各自垂直领域有口皆碑的优质品牌，海底捞在餐饮行业的火锅垂类中处于领先位置，在中国饭店协会发布的2018中国火锅餐饮集团20强中排名第一；网易云音乐深受年轻用户喜爱，被《第一财经》评选为音频音乐软件的“金字招牌”，并且连续三年蝉联品类第一。

两大优质品牌的强强联手，将最大程度地发挥口碑叠加效应，释放优质品牌势能，触达更多用户群体，有望实现平台、商家、用户三赢局面。

对网易云音乐来说，小纸条虚拟留言墙进入海底捞101家门店，受众覆盖广，除了帮助网易云音乐拓展线下餐饮场景之外，也拓宽了用户导流渠道，为平台带来更多新用户。同时与国际知名品牌海底捞的强强联合，能够延展品牌的优质IP属性，强化用户对平台的认知和粘性。

对海底捞而言，小纸条虚拟留言墙为到店用餐的顾客带来丰富有趣的玩法，增强了顾客的参与感和互动性，拉近了商家与顾客的距离。同时也满足了人们除美食之外的社交需求，提升海底捞的服务质量和线下消费体验，增加顾客的回头率。

而对于广大用户来说，此次合作提供了一种全新的用户体验，由于小纸条虚拟留言墙主要分布于海底捞等位区及墙面区域，极大地减轻了用户排队等位的焦虑情绪，虚拟留言墙的趣味性体验让用户等位不再枯燥。

小纸条虚拟留言墙的

商业想象空间有多大？

此次网易云音乐开发的“AR小纸条”功能，本质上是以科技服务音乐、以音乐赋能场景，此前网易云音乐将线下生活场景延伸至旅行、美妆、个护等各个领域，这次与海底捞的合作，是将在线音乐的使用场景进一步拓展到餐饮美食消费的线下场景。

AR技术近几年被频繁应用于品牌营销中，网易云音乐的小纸条虚拟留言墙的创新之处在于依靠AR技术对现实与虚拟空间的缝合，达到线上线下社交一体化，通过线上音乐连接用户的生活场景，注入品牌元素和平台温度，提升用户使用体验。

科技的发展日新月异，随着AR技术的完善和升级，小纸条虚拟留言墙将更加适应线下场景，诸如小纸条的多功能、留言墙的外观等都将得到更好的展示，用户触达的精准度和用户体验的愉悦度也将得到极大地提升。

小纸条虚拟留言墙就像是“音乐生活王国”的触角，它率先伸向了海底捞的美食消费线下场景，这仅仅是开始，它还将延伸至更广阔的商业边界。

例如在商业空间联合运营上，网易云音乐小纸条虚拟留言墙可以引入商户管理后台，结合每家商户的优势进行内容营销，搭建具有特色的AR场景布置，通过更多有趣的玩法与消费者、用户建立情感联结，拓展更多盈利点。

在LBS商业合作上，基于位置的共享，附近的商家可以入驻，通过发优惠券、折扣公告等方式，吸引更多用户、刺激消费，还可以与AR场景下的O2O平台共同营销，拓展商业合作的可能性。

小纸条虚拟留言墙其实是一个虚拟的社交空间，能够形成用户集群效应，这部分用户可以发展成付费会员，辅以丰富的会员特权吸引更多用户成为会员，如会员发送的小纸条形态更多样，不设上限的表情包、会员秀、语音发送等，都有可挖掘的商业潜力。

显然，网易云音乐的小纸条虚拟留言墙不止于跨界合作，它无疑有着更大的商业想象空间。