双十一即将到来，很多网友在网站购物车里放满了各式各样的商品，然而此时，一些骗子也悄悄开始了行动，日前，市民李女士就接到了诈骗嫌疑人发送的“退款短信”，还因此差点儿被骗。

11月7日，李女士向记者讲述了自己受骗的经历。原来，李女士最近两年经常在网上购物，接收到商家给自己发送的短信也属常见的事儿。10月30日，她的手机又接到了一条短信，上面说：您的订单5919***申请退货成功，系统将在3-5个工作日将14.84元原路退回到您的支付账户……

收到短信后，李女士有点儿奇怪，可是，由于自己平时在多个网上购物平台上购物，而且此前也曾出现过和网友拼单购物因为人数不足，导致订单被取消而发生退款的情形，因此，她也没有太在意，以为是订单又被取消了。

但是，就在接到短信的第二天，李女士接到了一个自称某购物平台客服的来电，电话中询问李女士“收没收到退款。”李女士在对方的要求下，查了一下自己的支付宝账户，确定的告诉对方：“我没收到退款。”这之后，“客服”告诉李女士，是因为她在购物平台的积分不够，因此才导致了退款失败。

“客服”告诉李女士，“像你这样的情况我们经常见到，要退款其实也很简单，只要你下载一个软件，在那个软件上操作就可以了。”这之后，“客服”让李女士下载一款贷款软件，指导李女士在软件上具体操作，并让李女士绑定一张自己的信用卡，告诉李女士：“有你的信用卡号，我们才能把退款打到你的账户上。”

在与李女士对话的过程中，“客服”一直游说李女士绑定信用卡，为了消除李女士的戒心，“客服”还告诉李女士：“你的操作都是你自己进行的，我看不到你的身份证号，也不知道你的银行卡密码，只能给你存钱，根本就不能从你的卡里取钱，你还担心什么呢？”

可是，听了“客服”的话，李女士更加担心了，后来，她干脆以“现在有事儿，一会儿再联系吧”为由，挂断了“客服”的电话，并查找了自己的购物记录，确定自己并没有产生任何一笔退款的订单。

这之后，李女士就自己的遭遇向警方进行了咨询，民警告诉李女士：所谓的“客服”让其安装的软件其实是一款网上申请贷款的软件，而如果李女士按照对方的引导完成一系列操作之后，就会产生几千甚至几万元的贷款，并且，这笔贷款不会到李女士的账户上，却需要李女士按照贷款的数额进行偿还，也就是说，一旦李女士操作完毕，就会背负上几千元甚至几万元的债务。

警方提醒：在日常网上购物，尤其是双十一这种购物较为集中的时期，一些针对网购的诈骗类犯罪案件呈多发趋势，因此，市民在接到类似短信或者客服的电话时，一定要注意提高警惕，涉及到“支付宝账户”“银行卡账号、密码”“身份信息”等情况时，一定要谨慎，以免上当受骗，给自己带来不必要的损失。